Introdução

Na BodySupply, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso para garantir que você tenha uma experiência positiva conosco. Por favor, leia atentamente os termos abaixo para entender as nossas práticas de devolução e reembolso.

Condições de Devolução

Para ser elegível para uma devolução, os seguintes critérios devem ser cumpridos:

• As devoluções devem ser solicitadas até 5 dias úteis após a data de entrega.
• Os produtos devem estar em sua embalagem original, não abertos e não danificados.
• Produtos que foram abertos, usados ou danificados não serão aceitos para devolução.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:

1. Contato: Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do email suporte@bodysupply.pt ou telefone +351 123 456 789, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Autorização: Após o contato, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução. Não envie produtos de volta sem a autorização prévia do nosso serviço de atendimento ao cliente.
3. Envio: Envie os produtos de volta para o endereço fornecido pelo nosso atendimento ao cliente. Todas as devoluções devem ser enviadas via CTT Expresso. O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro da BodySupply (por exemplo, produto errado ou defeituoso).

Reembolsos

Uma vez que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo do recebimento do item devolvido e da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

• Aprovação: Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de um determinado número de dias.
• Rejeição: Se a devolução não for aprovada (por exemplo, se o produto foi aberto ou danificado), o produto será devolvido ao cliente e o reembolso não será emitido.

Exceções

Certos itens não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, itens personalizados ou produtos em promoção podem ter restrições de devolução. Verifique a descrição do produto no site para informações específicas.

Trocas

Atualmente, não oferecemos trocas. Se você precisar de um produto diferente, por favor, solicite uma devolução para o item original e faça uma nova compra.

Contato

Se você tiver quaisquer perguntas sobre a nossa Política de Devolução e Reembolso, por favor, entre em contato conosco:

BodySupply
Email: suporte@bodysupply.pt